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Un membre de l’équipe est disponible pour gérer les demandes administratives (problèmes d’accès, facturation, etc.), mais il n’est pas en charge des conseils personnalisés.
Quelle est la difficulté que tu rencontres ?
• Je n’ai pas reçu l’accès à ma commande
Après ton achat, un e-mail contenant les informations d’accès t’est envoyé. Si tu ne l’as pas reçu, vérifie ton dossier de courriers indésirables. Si le problème persiste, contacte-nous à hello@chronosophie.com avec le numéro de ta commande, ton mail de commande, ainsi que les informations de paiement pour une assistance rapide.
• Impossible de me connecter
Assure-toi d’utiliser les identifiants corrects. Si tu as oublié ton mot de passe, utilise la fonction “Mot de passe oublié” sur la page de connexion. En cas de difficulté, écris-nous à hello@chronosophie.com avec le numéro de ta commande, ton mail de commande, ainsi que les informations de paiement pour une assistance rapide
• Besoin d’une facture
Pour obtenir une facture, envoie ta demande à hello@chronosophie.com en précisant les détails de ta commande. Nous te la ferons parvenir dans les plus brefs délais.
• Carte bancaire refusée
Vérifie que tes informations bancaires sont correctes et que ta carte est valide. Si le problème persiste, contacte ta banque ou envisage un autre moyen de paiement.
• Accès à mes anciennes commandes
Connecte-toi à ton compte pour consulter l’historique de tes commandes. Si tu rencontres des difficultés, contacte-nous à hello@chronosophie.com.
• Demande de remboursement
Si tu souhaites un remboursement, consulte notre politique de remboursement dans les CGV et contacte-nous à hello@chronosophie.com en précisant les détails de ta demande. Attention à bien vérifier d’entrer dans les motifs accordant l’introduction d’un dossier de remboursement.
• Arrêter de recevoir des e-mails
Si tu ne souhaites plus recevoir mes e-mails, c’est simple : clique sur le lien de désinscription situé en bas de chaque email. Si tu rencontres un problème pour te désabonner, écris-moi à hello@chronosophie.com, et je m’occuperai de tout, I
• Régler par un autre moyen
Si tu préfères utiliser un autre mode de paiement (virement bancaire, envoie-moi un message à hello@chronosophie.com. Je te donnerai toutes les informations nécessaires pour finaliser ton achat.
• Proposition de partenariat
J’adore collaborer avec des personnes et des entreprises qui partagent ma vision ! Envoie-moi ta proposition détaillée à hello@chronosophie.com, et je reviendrai vers toi rapidement pour en discuter.
• Problème technique
Un souci avec l’accès à ton compte ou la formation ? Décris ton problème en détail et contacte-moi à hello@chronosophie.com. Je ferai de mon mieux pour résoudre ça rapidement.
• Absence de réponse
Si tu n’as pas reçu de réponse de ma part dans un délai raisonnable, vérifie ton dossier de courriers indésirables. Si rien n’y figure, renvoie-moi ton message à hello@chronosophie.com ou sur l’un de mes réseaux sociaux. Il se peut qu’il y ait eu un souci technique, mais je suis là pour toi.
• Autre question
Une question qui n’est pas couverte ici ? Aucun problème ! Écris-moi directement à hello@chronosophie.com, et je te répondrai dès que possible.